Тренинг "Манипуляции в переговорах" | Санкт-Петербург

Организатор:

Русская Школа Управления

Место проведения:

Санкт-Петербург, м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А

Направления:

Бизнес-образование

Деловые коммуникации

Навыки делового общения

Эффективные переговоры

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРАМИ. ОСНОВЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Подготовка к переговорам: типы клиентов
Особенности работы со сложными клиентами
Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
Деловая игра : Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
Приемы эффективного переговорщика в продажах
Методы аргументации. От доказывания к аргументации
Кейс : Переговорные поединки
Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
Давление и манипуляции в переговорах.: манипуляторы и их мотивы
Методы противодействия манипуляциям
Позитивные и негативные эмоции в переговорах
Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
Техника работы с эмоциями
Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
Модели влияния в переговорах
Способы психологического влияния
Жесткие по форме и жесткие по содержанию
Точки слома в переговорах
Стратегии перехвата управления
Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
Приемы деловой борьбы
Работа с агрессией
Способы регулирования собственного эмоционального состояния
Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛЯЦИЯМ. РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ ВЛИЯНИЯ

Стратегии взаимодействия в общении
Психологические средства влияния
Цели влияния
Классификация видов влияния
Критерии манипуляции
Манипуляции в переговорах
Манипуляции в отношениях руководитель – подчинённый
Манипуляции во время публичных вступлений
Распознавание манипуляции
Характеристика и распространенность
Признаки манипуляций
Причины и цели манипуляций
Последствия манипуляций
Механизмы манипулятивного влияния
Виды и способы манипулирования
Структура манипуляций
Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики
Приемы и сценарии манипулятивного воздействия
Методы выяснения скрытых мотивов человека
Техники нейтрализации манипуляций
Управление эмоциями
Способы снятия эмоционального напряжения
Техники психологического самбо
- Бесконечное уточнение
- Внешнее согласие
- Испорченная пластинка
- Английский профессор
Техника информационного диалога
Цивилизованная конфронтация
Энергетическая мобилизация
Творчество
Уклонение

Для кого этот курс обучения

Специалистам с опытом продаж и ведения переговоров, которые хотят научиться достигать договоренностей с партнерами на выгодных условиях, обязательно нужно пройти тренинг «Манипуляции в переговорах». Обучение также рекомендовано тем специалистам, чья деятельность напрямую связана с общением, проведением сложных переговоров, где они подвергаются влиянию со стороны оппонентов.

Основная цель тренинга по манипуляциям - рассмотреть механизмы влияния, которые встречаются наиболее часто, а также отработать на практике методы противодействия манипуляциям со стороны собеседника.

Почему так важно пройти тренинг «Манипуляции»?

Люди, занимающиеся бизнесом, успешны ровно настолько, насколько они умеют договариваться и заключать соглашения на выгодных условиях. При ведении переговоров каждый из собеседников заинтересован в получении максимальной прибыли. Любой предприниматель хочет получить наиболее качественный товар или услугу, причем, по минимальной цене. Неудивительно, что договориться о сроках, условиях и обязательствах – достаточно сложно.

После прохождения тренинга по противостоянию манипуляциям слушатели:

узнают об основных инструментах, влияющих на успех переговоров;
научатся достигать взаимовыгодных решений с партнером и максимальных результатов;
овладеют навыками убеждения;
узнают, как правильно применять манипуляции на сложных переговорах.

«Русская школа управления» предлагает пройти курс всем желающим. Записывайтесь на тренинг с помощью специальной формы на сайте!