Москвина Елена

Специализация:

• проведение тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.
• опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников (бизнес-тренер, тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения)..
• диагностика скрытой мотивации, профессиональных компетенций в области работы с клиентами (Mystery Shopping)
• диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных и интенсивных программ по обучению и развитию персонала;

Автор и разработчик тренингов:

• Активные продажи,
• Телефонные продажи,
• Продажи для опытных менеджеров.
• Большие продажи или где лежит заветная Мега-сделка,
• Холодные продажи по телефону,
• Эффективные продажи услуг,
• Работа с возражениями,
• Управление конфликтами,
• Сервис и клиентоориентированность,
• Руководство сотрудниками

Опыт работы:

• Преподавательская деятельность, ведение тренингов – с 2007г.
• Управление персоналом в компаниях – с 2004 г (директор филиала, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения, генеральный директор, собственник компании).
• Личный опыт продаж – с 2002 г.
• Организация обучения и разработка учебных программ – с 2009 г.

Образование:

• Харьковский Государственный педагогический университет, преподаватель, 1995 г.
• Бизнес-школа г. Киев, 2002 г.
• Институт развития фондового рынка при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка, 2002 г.
• СПбГИПиСР, психолог-консультант, 2013 г.

Специальная профессиональная подготовка:

• Курс подготовки бизнес-тренера «Работа с группой на тренинге. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге».
• «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения».
• «Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».
• «Современные инструменты эффективного проведения тренинга».
• Методический тренинг для тренеров «Мастерство создания новых тренингов».
• Более 50 тренингов различной тематики (личностные и бизнес-тренинги).