Тренинг "Переговоры: стратегии эффективных коммуникаций"

Цель обучения

Развить у участников основные компетенции, необходимые для успешного ведения переговоров

Ожидаемые результаты участников

• узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров;
• осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния;
• увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля;
• повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации;
• освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса;
• научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные долгосрочные отношения сотрудничества.

В программе тренинга

• Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.
• Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?
• Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.
• Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.
• Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.
• Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.
• Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.
• Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания.
• Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.
• Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.
• Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.