Курс повышения квалификации "Курс эффективного общения"

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

 

Диагностика личной эффективности Блок 1. Диагностика основ личной эффективности Диагностика самореализации личности Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации Блок 2. Диагностика своих целей Проверка своих целей на соответствие критериям SMART Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели Блок 3. Диагностика своих ценностей Прояснение личных ценностей и обретение гармонии   Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей Проверка поставленных целей через иерархию ценностей Блок  4. Диагностика своих коммуникаций Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия Диагностика своего психотипа и своего окружения Блок 5. Диагностика управления своим временем Определение своих личностных особенностей восприятия времени Оценка своей продуктивности Оценка своей производительности Блок 6. Диагностика своей мотивацией Оценка своих индивидуальных мотиваторов Оценка уровня своей мотивации Оценка своих ограничений Создание системы поддерживающих убеждений Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность Оценка умения точно определять свои эмоции Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями Оценка управления эмоциями других людей Управление переговорами: правила и приемы Подготовка к переговорам: типы клиентов Особенности работы со сложными клиентами Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга Деловая игра : Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом Приемы эффективного переговорщика в продажах Методы аргументации. От доказывания к аргументации Кейс : Переговорные поединки Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы Методы противодействия манипуляциям Позитивные и негативные эмоции в переговорах Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента Техника работы с эмоциями    Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния Стратегии взаимодействия в общении Психологические средства влияния Цели влияния Классификация видов влияния Критерии манипуляции Манипуляции в переговорах Манипуляции в отношениях руководитель – подчинённый Манипуляции во время публичных вступлений Распознавание манипуляции Характеристика и распространенность Признаки манипуляций Причины и цели манипуляций Последствия манипуляций Механизмы манипулятивного влияния Виды и способы манипулирования Структура манипуляций Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики Приемы и сценарии манипулятивного воздействия Методы выяснения скрытых мотивов человека Техники нейтрализации манипуляций Управление эмоциями Способы снятия эмоционального напряжения Техники психологического самбо Бесконечное уточнение Внешнее согласие Испорченная пластинка Английский профессор Техника информационного диалога Цивилизованная конфронтация Энергетическая мобилизация Творчество Уклонение Эмоциональный интеллект Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций Составляющие эмоционального интеллекта Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность Самоконтроль и адаптивность Техники управления собственными эмоциями Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость Приемы снятия психологического напряжения Сила воли, вера и позитивное мышление Самомотивация и мобилизация своих ресурсов Осознание своих ценностей и источников энергии Оценка эмоционального фона личности Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка Управление взаимоотношениями Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других Противостояние эмоциональным манипуляциям Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе Самомотивация и мобилизация ресурсов. Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля? «Колесо Личностного и профессионального развития» Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль» Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем момент. Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации Стратегия успешного мобилизационного поведения Основные ресурсы: повышение уверенности и укрепление самооценки Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации Признаки хронической усталости. Причины выгорания Навыки эмоциональной компетентности Базовые классы эмоций. Осознание и управление эмоциями Социальные стереотипы, мешающие осознанию эмоций Что такое убеждения, как они возникают и формируются Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить Ревизия своих ограничивающих убеждений Основные мотивационные факторы Из чего состоит самомотивация Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние Поиск индивидуалных мотиваторов Эмоциональные роли человека, поиск внутренних ресурсов Способы управления собственными эмоциями Поддерживающие убеждения - программа к действию Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсные состояния Методы самовосстановления Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности) Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий план, теория малых шагов

Для кого этот курс обучения

Общение – это то, что сопровождает человека в течение всей его жизни. Поэтому от его навыков зависит не только личный, но и профессиональный успех. Человек, умеющий заинтриговать и убедить собеседника, излагающий свою позицию чётко и ясно, способен добиться высоких результатов во многих областях.
Глядя на людей, которые уверенно держатся при взаимодействии с окружающими, контролируют ход беседы и привлекают даже случайных слушателей, многие считают, что такому нельзя научиться. Но мастерство коммуникации – это не природный дар. Существует множество эффективных тренингов, которые помогут обучиться искусству общения. 
Навыки эффективных коммуникаций и общения – это качество, которое очень востребовано на современном рынке. Большинству компаний нужны люли, которые могут презентовать новые товары и услуги, знакомить партнёров с проектами, отстаивать бизнес-идеи, вести переговоры и переубеждать противников. Поэтому коммуникационные тренинги становятся всё более популярными. 

Тренинг по общению и деловым связям: как научиться эффективным коммуникациям?

Русская Школа Управления приглашает на тренинг эффективного общения в Москве. Семинары ведут опытные специалисты, являющиеся знатоками своего дела. На тренингах вы узнаете, что такое грамотное общение, эффективные коммуникации и деловые связи. Поймёте, как правильно вести разговор, управлять ходом беседы и добиться от собеседников желаемого.
Курсы связей и общения включают теорию и полезные практикумы. В ходе тренингов вы научитесь использовать полученные знания в жизни. Курсы эффективного общения и деловых связей включают несколько основных направлений:

• ведение переговоров. Обучение искусству общения с поставщиками, сложными клиентами и покупателями, умению аргументировать и отстаивать свою позицию, использованию позитивных и негативных эмоций;
• формирование и развитие деловых связей. Знакомство в ходе тренинга с понятиями нетворкинга и самопрезентации, с техниками определения статуса окружающих, общения с разными людьми, выявления лжи и так далее;
• манипуляции во время общения. Тренинг даст ответы на вопросы: как выявить манипулятора, как противостоять ему, как нейтрализовать психологическое давление и так далее;
• выявление лжи. На тренингах вы научитесь распознавать ложь и фальсифицированные эмоции, ознакомитесь с рядом действенных психотехник, направленных на выявление обмана;
• знания характеров. Тренинг предполагает знакомство с особенностями психических типов, темпераментов и характеров, навыками общения с различными людьми и так далее. 

Тренинги проходят в комфортных условиях в виде ролевых игр, дебатов, игровых переговоров и собеседований, выступлений и так далее. Это позволяет научиться применять полученные знания. Опытные педагоги с удовольствием отвечают на вопросы слушателей тренинга, разбирая различные техники на реальных примерах.  

Чему вы научитесь на тренинге эффективного общения?

Посетив тренинг РШУ, вы научитесь:

• навыкам общения в нестандартных ситуациях;
• грамотно, чётко и уверенно излагать свои мысли;
• удерживать внимание окружающих людей;
• блокировать манипуляции;
• говорить людям «НЕТ»;
• спорить без конфликтов и так далее. 

Эффективные коммуникации и общение – это залог успешной карьеры в профессиях, связанных с работой с людьми. Далеко не все способны найти подход к любому человеку. Посетив тренинг РШУ, вы станете одним из таких людей. 

Кому будет интересен тренинг связей и эффективных коммуникаций?

Тренинги РШУ заинтересуют:

• руководителей и собственников бизнеса;
• журналистов и юристов;
• продавцов-консультантов и менеджеров по продажам;
• сотрудников кадровых и HR-служб;
• политиков;
• сотрудников отделов по взаимодействию с клиентами.

Приобретение эффективных навыков общения может быть интересно любому человеку, чья работа сопряжена с коммуникациями. Это бизнес, продажи и сфера обслуживания. Записаться на эффективный тренинг РШУ можно прямо через сайт.