Тренинг "Эффективные профессиональные переговоры - путь к успеху. Стратегия и тактика ведения переговоров. Как жесткие переговоры перевести в профессиональные"

Тренинг профессиональных переговоров - это программа обучения технологиям ведения профессиональных переговоров, не зависимо от коммуникативных навыков и психологических особенностей участников тренинга.

Тренинг дает возможность  приобрести инструменты для ведения профессиональных переговоров, противостояния манипулятивному воздействию, позволяет выявить свои проблемные зоны и проанализировать личные поведенческие характеристики  переговорной деятельности.

Данный тренинг строится на методологии выстраивания длительных взаимовыгодных отношений посредством переговоров.

Целевая аудитория: тренинг рассчитан на людей, чья деятельность основана на коммуникативных процессах

Цели тренинга:
обучение участников тренинга вести переговоры,  управлять взаимоотношениями в процессе ведения переговоров

Основные задачи:
1. Отработать с участниками основные техники коммуникаций.
2. Обучить участников выбирать оптимальный вид коммуникаций
3. Отработать с участниками схему построения переговоров
4. Обучить участников способам выхода из конфликтных ситуаций и предотвращения их.
5. Обучить участников распознавать и противостоять «грязным» методам переговоров и манипуляциям.

Описание программы:

Основные темы для обсуждения:

 Сущность профессиональной деятельности
 Система восприятия человека
 Основные побудительные факторы поведения человека
 Переговоры как способ разрешения конфликтов
 Различие личных и корпоративных интересов

Основные темы для отработки:

 Целеполагание:
    - Основы профессиональной деятельности
    - Цель как критерий принятия решения

 Коммуникация:
    - Этапы коммуникации
    - Виды коммуникаций
    - Явные и скрытые цели различных видов коммуникаций
    - Основные манипулятивные техники в различных видах коммуникаций
    - Выбор коммуникаций соответственно поставленным целям
    - Жесткие и мягкие позиции
    - Последствия выбора позиций.

 Переговоры:
    - Цели переговоров (постановка, фиксация, удержание)
    - Управление правилами игры
    - Переговоры как способ управления конфликтами
    - Переговоры как способ взаимодействия
    - Этапы проведения переговоров.

Человеческий фактор в переговорах:
    - Эмоции в переговорах
    - Направленность манипуляций оппонента
    - Взаимоотношения в переговорах
    - Проблемы восприятия (приемы воздействия)
    - Проблемы общения, язык, терминология, логика и т.п.
    - Почему нас не слышат, и чего не слышим мы.

 Интересы в переговорах:
  - Разница интересов и позиций
    - Противостояние позиций
    - Выявление интересов
    - С кем и о чем следует говорить
    - Почему нас не понимают

 Конфликты:
  - Причины конфликтов в переговорах
    - Выход из конфликтной ситуации
    - Подготовка проблемы к принятию решения
    - Использование энергии конфликта

 Варианты:
  - Преждевременные суждения
  - Поиск единственного решения
    - Расширение «поля игры»
    - Издержки пределов
    - Возникшие неожиданности.

 Критерии:
  - Критерии и нормы для аргументации
    - Иллюзии справедливости
    - Чего нельзя допускать 
    - «Правильные» и «неправильные» решения.

«Грязные методы» , манипуляции в переговорах:
  - Что такое манипуляции
    - Виды и способы манипуляций в переговорах
    - Распознавание манипуляций
    - Скрытые и истинные адресаты влияния
    - Использование манипуляций (когда, как, что не допустимо, что делать если оппонент заметил)
    - Методы и техники противостояния манипуляциям
    - Что делать если… (аварийные варианты).

 Анализ результатов переговоров
    - Чего мы достигли
    - Поиск «партизанов в тылу»
    - Дальнейшие шаги.

По окончании тренинга участники получат:
 Основные тезисы тренинга
 Алгоритм ведения профессиональных переговоров
 Алгоритм выхода из конфликтной ситуации
 Описание фраз манипуляций в переговорах и способов противостояния им

По окончании тренинга участники будут иметь представление о том как:
 Поставить цель профессиональных переговоров
 Держаться поставленной цели переговоров в различных обстоятельствах
 Выбирать стратегии ведения коммуникаций
 Подготавливать и проводить переговоры
 Определять «правила игры» в переговорах
 Достигать поставленной цели и сохранять взаимоотношения в переговорах
 Использовать и противостоять манипуляциям
 Соблюдать основные этические нормы при любых обстоятельствах

 Методы и формы обучения:  Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений управлять повседневными процессами компании; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы.

Тренинг проводится по схеме: теоретический блок — практическое отработка теории — групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.

Скидки: 

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека — 10%, 3 человека и более — 15%.

В стоимость обучения входит:
1. Авторский методический материал.
2. Кофе-паузы.
3. Сертификат о прохождении обучения.

Тренинг ведёт: 
Международный тренер с опытом проведения тренингов 20 лет.

Место проведения:
Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78 (5 минут от метро Маяковская).

Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг. Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Отзывы c тренингов:

• «Полученная информация полезна для применения, доводилась доходчиво, примеры наглядные.  Тренер профессионал высокого класса. Организация тренинга отличная» , - Штраус Алексей Викторович, ООО «Муравей»
• «Очень понравилось. Нашла ответы на свои вопросы. Тренер преподносит информацию максимально ясно с «живыми» примерами. Эмоционально. Организаторы молодцы! Уютно, очень комфортно» , - Корниенко Ирина Николаевна, КБ «Фининсайт»
• «Очень позитивно и интересно. Получил ответы на свои вопросы, как работать дальше, как составлять алгоритм переговоров. Тренер – профессионал!» ,- Олег Демьянов, ООО «ЕИТ»
• «Тренинг интересный, получил много полезной информации. Тренер очень доступно и хорошо объясняет, скучать не приходиться. Очень хорошо организован. Есть время на отдых. Четкая стратегия тренинга» ,- Икин Павел Александрович, Альтаиргрупп
• «Тренинг получился очень интересным! Это не так часто бывает. Обозначил принципы работы, внёс коррективы в понимание ситуации на работе. Это первый тренер, на тренингах которого, я не хотел спать. Все понравилось! Ответил на все вопросы. Буду использовать в дальнейшей работе сочетание творчества и алгоритма»,  — Егорченков Павел Николаевич, менеджер «Setl Group».
• «Думаю, каждый, кто хоть раз сходил на этот тренинг, со мной согласится: такой объем чувств, мыслей, образов и просто чистой мощной энергии в обычной жизни получить невозможно. Тренинг заставляет думать, расставляет всё по местам и помогает решить многие проблемы»,  — Крупко Сергей Владимирович, начальник управления по качеству Петербург ТеплоЭнерго.