Повышение квалификации, 40 ак. часов
5 дней очного обучения c 09.00 до 16.15
Формат проведения: Очный
Авторский тренинг Русской Школы управления поможет всем участникам диагностировать и развить по максимуму свои личностные качества. В процессе обучения будут прояснены личные ценности и принципы построения их эффективной иерархии, аспекты управления эмоциями, составляющие личной эффективности, барьеры достижения целей. Слушатели курса научатся составлять план действий личностного развития, воодушевлять подчиненных и влиять на их решения, освоят способы мозгового штурма, кризисный тайм-менеджмент, факторы решения задач в условиях ограниченных ресурсов, а также нюансы развития полезных привычек и избавления от мешающих.
Программа курса
Личная эффективность. Целеполагание. Вдохновляющее лидерство
- Личная эффективность.
- Составляющие личной эффективности.
- Гармоничное развитие человека и его влияние на личную эффективность.
- 7 навыков высокоэффективных людей (С. Кови).
- Проактивное и реактивное поведение. Коррекция и планирование действий.
- Как развивать компетенции для большей эффективности: разработка ролевой модели.
- Целеполагание.
- Миссия – важнейший фактор мотивации («Кто? Что? Почему? Как?)
- Цель и мечта.
- Определение ценностей и ресурсов.
- Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех.
- Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики.
- Работа с личными убеждениями.
- Аффирмации: развитие позитивного мышления.
- Постановка целей по методу SMART.
- Постановка целей по методу GROW.
- Личные качества, влияющие на результат.
- Определение зоны личностного развития: план действий.
- Проектирование: техники эмоциональной стабилизации.
- Принципы жизни высокоэффективных людей.
- Вдохновляющее лидерство.
- Самодиагностика: вдохновляющий лидер.
- Спиральная динамика: определение своей роли и роли других.
- Создание доверительной атмосферы в коллективе.
- Взаимное уважение и доверие, их связь с бизнес результатами.
- Основы влиятельного поведения.
- Как ставить вдохновляющие цели.
- Оптимальное состояние сознания (поток).
- Харизма лидера.
- Регулирование отношения к «сложным» людям.
- Постановка целей сотрудникам по SMART.
- Инструменты воодушевления сотрудников.
- Feedback: обратная связь по системе РОСТ и РОСТ+.
- Влияние на решения сотрудников («Влияние без авторитета»).
Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- Особенности работы со сложными клиентами.
- Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- Кейс: Переговорные поединки.
- Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
- Методы противодействия манипуляциям.
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- Техника работы с эмоциями.
- Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
Управление конфликтами. Стресс-менеджмент
- Понятие конфликта и психологической совместимости
- Стресс: виды, причины, техники выхода
- «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
- Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
- Техники управления стрессом
- Саморегуляция в стрессовой ситуации
- Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
- Физиологический стресс и правила питания
- Информационный стресс при принятии решения
- Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
- Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
- Влияние мышления на стрессовую реакцию
- Техники контроля уровня стресса
- Практикум:
- Упражнение-определение ценностных ориентиров
- Техника выхода из пустого конфликта
- Техника абстрагирования от конфликта
- Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
- Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
- Упражнение «Я-высказывание»
- Упражнение «Ассертивное письмо»
- Техника «План после конца»
- Упражнение «Стратегическая картонка»
- Упражнение «Проблемная ситуация»
- Техника контроля дыхания
- Техника мышечного контроля
- Техника контроля эмоций
- Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
- Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
- Упражнение «Забота»
Мастерская креатива. Генерация идей. Решение сложных задач
- Значение творческого мышления для бизнеса
- Два типа людей
- Что важнее Процесс или Результат
- Инструмент: «Схема Вход-Выход»
- Что на входе: Задачи, Люди, Мотивация и Условия
- Что на выходе: Новые идеи для бизнеса, Увеличение прибыли, Решение проблем
- Два главных повода для творчества
- Практикум : Формулировка актуальных для участников задач, требующих творческих идей
- Особенности Логического и Творческого мышления
- Характерные особенности Творческого мышления
- Характерные особенности Логического мышления
- Актуальные области использования обоих типов мышления
- Ключевые этапы творческого процесса
- Два главных ограничения творчества
- 5 этапов творческого процесса:
- Творческая разминка
- Генерация идей
- Дозревание идей
- Оценка и отбор идей
- Итоговый анализ
- Мотивация участников творческого процесса
- Инструмент «Разбор полётов»
- Практикум : Тестирование инструментов по каждому этапу творческого процесса для практического кейса из реального производственного бизнеса
- Мозговой штурм с Эффектом Медичи
- Модель Мозгового штурма с Эффектом Медичи, состоящего из 7-ми шагов
- Инструмент: Контрольный список проведения «Мозгового штурма»
- Как подкачать свой мозг
- Видеть то, что не видят другие
- Думать так, как не думают другие
- 11 идей развития навыков творческого мышления
- Практикум : Тренировка навыков «подкачки ума»
- Реализация придуманных идей
- Как одержать победу перед лицом неудач
- Ключевые риски реализации уникальных идей
- Концепция MVP (Минимально Готового Продукта)
- Структура Плана и Бюджета инновационной разработки
- Необходимые ресурсы для «проб и ошибок»
- Как не упасть духом или Мотивация на пути к успеху
- Практикум : Формирование Плана и Бюджета MVP проекта
Самомотивация и мобилизация ресурсов
- Основные мотивационные факторы
- Из чего состоит самомотивация
- Инструменты исследования факторовсамомотивации: что работает, а что нет
- Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
- Практикум: Составление картыиндивидуалных мотиваторов
- Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
- Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
- Поддерживающие убеждения - программа к действию
- Что такое убеждения, как они возникают и формируются
- Основныересурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
- Навыки эмоциональной компетентности
- Способы управления собственными эмоциями
- Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсныхсостояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
- Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
- Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
- Стратегия успешного мобилизационного поведения
- Кризисный тайм-менеджмент
- Как успевать при частой смене приоритетов
- Как выбрать из множества задач актуальные
- Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
- Синдром хронической усталости
- Коррекция нагрузок и планов
- Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
- Методы самовосстановления
- Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессустойчивости
В стоимость входит:
- Обучение в аудиториях
- Рабочая папка с учебными материалами
- Вкусные кофе-брейки
- Удостоверение о повышении квалификации
- Дополнительные материалы
