Семинар "Цифровая трансформация продаж"

Программа обучения

1 день очного обучения 09:00 - 16:15

• Автоматические и консультационные продажи
• Тенденции развития новых каналов коммуникации с клиентом
• Организация продаж каналов коммуникации с клиентом: соцсети, мессенджеры, электронная почта, видеочаты, контакт по телефону, визит. 
• Стратегии продаж через мессенджеры: чат-боты или консультационный контакт
• Преимущества коммуникации через мессенджеры
• Построение иерархии коммуникации с клиентами, с учетом предпочтений клиента
• Использование мессенджера как канала продаж:
• Использование функций мессенджеров как способов организации продаж и коммуникации: каналы, группы, подписки
• Особенности построения продаж через мессенджеры в В2В и В2С
• Постановка целей и построение архитектуры продаж через мессенджеры и видеочаты, 
• Разработка алгоритма коммуникации, определение целевой аудитории, форматов и разработка сценариев контактов.
• Форматы контента - аудио, текст, картинка, видео: как правильно подобрать формат контента.
• Формирование базы контактов в мессенджерах: покупка готовых баз, кооперация с носителями баз контактов, наращивание собственной базы
• Обзор типовых ошибок в организации продаж через средства коммуникации и их минимизация