Программа повышения квалификации "Автоматизация продаж"

Повышение квалификации, 20 ак. часов
2 дня очного обучения c 09.00 до 16.15

Формат проведения: Очный, Онлайн-трансляция

Внимание! Даты онлайн-трансляций отличаются от очного обучения. Уточняйте у менеджеров.

Полезный практический курс для:

• Собственников бизнеса.
• Директоров по маркетингу.
• CRM-маркетологов.
• Руководителей отделов продаж.

Программа курса

CRM-маркетинг

• Основы CRM-маркетинга.
• Разработка CRM-стратегии. Выбор и тестирование платформы. Пути внедрения. Прогнозирование результатов.
• Практика: разработка стратегии выбора CRM.
• Разработка модели лид-менеджмента и построение CJM.
• Связь лид-менеджмента и стратегии маркетинга. Основные этапы лид-менеджмента. Теория Jobs to be done. Управление лид-менеджментом в CRM. Задачи CJM. Принципы разработки CJM.
• Практика: разработка модели лид-менеджмента и Карты путешествия клиента.
• Инструменты набора клиентской базы.
• Онлайн- и офлайн-методы. Механикам процессыработы. Автоматизация. Анализ данных: коллтрекинг, сквозная аналитика.
• Практика: процессы набора клиентской базы. Тестирование инструментов.
• Разработка омниканального клиентского сервиса.
• Понятие омниканальности. Как внедрять. Основные метрики. Сбор и контроль результатов.
• Практика: составление плана внедрения омниканального сервиса.
• CRM-аналитика.
• Основные метрики маркетинга + формулы. Data-driven-подход. Три уровня аналитики. 4 вида анализа для решения основных задач. Технология Look-a-like. Оптимизация рекламных каналов и микросегментация на основе цифровых профилей клиентов.
• Практика: сегментация клиентов с помощью RFM-анализа.
• Автоматизация работы с клиентами.
• Автоматизация на основе карт коммуникации. Чат-боты, триггерные рассылки, push, кросспостинг, динамический контент.
• Практика: построение карт коммуникаций.

Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Messenger Facebook, ТамТам, каналы ВК, Теlegram (16.30-19.30)

Лидогегерация и e-mail маркетинг как способы увеличения продаж

• Понятие лида, лидогенерации и автоворонки.
• Виды лидов.
• Основные инструменты, используемые при генерации трафика на сайт.
• Стратегия построения автоворонки для различных отраслей и видов бизнеса.
• Аудит бизнес-процессов компании для целей осуществления лидогенерации и построения автоворонок.
• Расчет эффективной стоимости лида для различных видов бизнеса, модель СРА.
• Основы веб-аналитики.
• Основы построения автоворонок.
• Ошибки, совершаемые бизнесом при использовании лидогенерации.
• Выбор подрядчика для реализации задач лидогенерации.
• Сущность Email-маркетинг.
• Особенности составления продающих рассылок.
• Составление плана рассылок для реализации стратегии продвижения и получения лидов.
• Инструменты почтовых рассылок.
• Итратегии оценки результатов рассылок.

В стоимость входит:

• Обучение в аудиториях
• Рабочая папка с учебными материалами
• Вкусные кофе-брейки
• Удостоверение о повышении квалификации
• Дополнительные материалы

Сравнение форматов

Очный

• Документ о повышении квалификации
• Комфортная аудитория
• Полное погружение в процесс обучения
• Полный комплект обучающих материалов
• Быстрая обратная связь от преподавателя
• Эффективный нетворкинг

Онлайн-трансляция

• Документ о повышении квалификации
• Доступ из любой точки мира
• Частичный отрыв от работы
• Полный комплект обучающих материалов
• Видео и звук высокого качества
• Без перелетов и гостиниц
• Ответы на вопросы после перерывов