Расписание

Интернет-тренинг для руководителей и HR-специалистов

Как укротить «рассеивание» целей и обеспечить эффективную работу персонала?

В работе любой фирмы возникает очень много «почему». Почему цели бизнеса достигаются с таким трудом или не достигаются вовсе? Почему руководители и сотрудники вынуждены выкладываться и «пахать» для выполнений планов и проектов, привлечения и удержания клиентов, внедрения инноваций, развития бизнеса, роста прибыли, да и просто для выживания компании?? Почему растут издержки и цены на нашу продукцию или услуги? Почему пропадают конкурентные преимущества и уходят клиенты? Почему теряется время и не хватает 8 часов в день и 5 дней в неделю, чтобы выполнять свою работу? Почему все так сложно?

Кто виноват? Идиотские законы, удушающие бизнес? Коварные конкуренты, готовые сожрать вас в любую минуту? Жадные чиновники, стремящиеся навечно присосаться к вашей фирме? Тупые клиенты, сами не понимающие, чего они хотят, и не желающие расставаться со своими деньгами? Наглые поставщики, не выполняющие своих обязательств, но требующие полной предоплаты? Правительство, Дума, Президент? Конгресс США? Или Муавр Каддафи? Кто же виноват?

А, может быть, все-таки стоит поискать причины недостижения целей и неэффективной работы внутри компании?

А что? Мысль интересная. Давайте поищем!.. Боюсь, что результаты такого поиска для многих компаний окажутся безрадостными. Если хорошенько разобраться, то мы увидим, что практически в любой организации происходит множество явлений и процессов, мешающих достижению целей бизнеса. Самая главная причина – это отсутствие четкой формулировки целей. Как стратегических, так и оперативных. А что говорить о миссии и видении компании? Это, вообще, экзотика для большинства компаний. А там где это есть, лучше бы не было. Плакать хочется. Но предположим, что цели бизнеса сформулированы, одобрены и до всех доведены. Это, кстати, тоже редкость. Но допустим. А что дальше? А дальше, чаще всего, НИЧЕГО. Но ведь цели надо как-то «спустить вниз», т.е. передать на уровень подразделений и сотрудников, что бы они начали над ними трудиться. Предположим, что это тоже как-то сделано. Но на этом беды не заканчиваются…

Дальше происходит масса различных феноменов, приводящих к тому, что реальные результаты не совпадают с целями организации. Почему? Потому, что:

• руководители часто не могут грамотно поставить цели и задачи для своих сотрудников;
• какие-то цели просто не «доходят» до исполнителей, а «застревают» где-то на верхних уровнях управления;
• подчиненные по-своему «понимают» свои цели, накладывая на них личный интерес;
• ухудшаются исполнительская дисциплина и мотивация работников;
• пышным цветом расцветают бюрократия, интриги, клики и борьба за власть в организации;
• структура «господствует» над функцией и мешает нормальной работе организации;
• развиваются межличностные и позиционные конфликты;
• усугубляется внутрифирменная автаркия, подразделения и работники замыкаются на  узких «ведомственных» интересах и т.д.

Все это приводит к «рассеиванию» целей бизнеса. Поэтому они и не достигаются. Или достигаются, но не полностью или ценой титанических усилий и перегрузок руководителей. Что же с этим делать? Пустить все на «самотек»? Но это означает, угробить либо свою организацию, либо собственное здоровье. Но, к счастью, решение есть. Это метод управления по целям (MBO – Management By Objectives).

Те организации, которые этот метод не используют, обречены на постепенное разрушение, хаос и деградацию. В общем, как говорят умные люди, закон возрастания энтропии еще никто не отменял, и если ей не противодействовать, то она (эта самая энтропия) рано или поздно возьмет свое. Для справки: энтропия – это некая противоположность порядку. Образно выражаясь, - свалка мусора. Так вот, рассеивание целей – первый союзник и сподвижник энтропии, уничтожающей все живое и неживое в этом мире. И чтобы наша организация не превратилась в свалку мусора, этому необходимо как-то противодействовать. Если, конечно, есть желание жить и чего-то достичь в этой жизни.

В общем, достаточно философии. Ближе к делу. Метод управления по целям – гениальное и простое изобретение человечества, предназначенное для минимизации рассеивания целей и, как следствие, для продления жизни и обеспечения успеха организаций. Впервые эту идею озвучил классик современного менеджмента Питер Друкер в 50-х годах прошлого века. Почитайте его книги. Но ведь кто-то должен был озвучить то, что уже стало всем очевидно. Честь и хвала ему за это. Но этот метод не безупречен. Он подвергался и до сих пор подвергается жесткой критике. Но под влиянием критики метод управления по целям постоянно совершенствовался, оттачивался, изменялся и преобразился настолько, что Питер Друкер, наверное, с трудом узнал бы свое детище.

В наши дни термин «управление по целям» используется уже не часто. Его преемником стало понятие «управление эффективностью работы» (PM – Performance Management), включающее в себя разнообразные методики оценки, мотивации и развития персонала. Это продуктный метод определения служебных функций, ключевые показатели эффективности (KPI), сбалансированная система показателей (BSC), оплата по результатам работы (PRP – Pay Related Performance), оценка компетентности/компетенций сотрудников и другие.

Применение методов Performance Management в повседневной управленческой практике:

• «укрощает» рассеивание целей бизнеса через точную и последовательную передачу общефирменных целей на все уровни организации;
• разрушает энтропию и создает организационный порядок;
• «принуждает» руководителей и сотрудников к эффективной работе посредством четкой постановки и оценки выполнения задач с помощью ключевых показателей эффективности (KPI);
• вскрывает и уничтожает разнообразные негативные явления, мешающие нормальной работе и достижению целей компании;
• укрепляет исполнительскую дисциплину и повышает мотивацию персонала;
• облегчает жизнь и работу руководителей;
• обеспечивает успех и выживание организации.

ТРЕНИНГ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:

• руководителей предприятий и структурных подразделений;
• HR-директоров, менеджеров и специалистов;
• тех, кто хочет овладеть эффективными приемами и методами оценки и мотивации персонала;
• тех, кто стремится к профессиональному развитию и совершенствованию управленческого мастерства;
• тех, кто страстно желает достижения поставленных целей и эффективной работы своей организации.

ТРЕНИНГ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ТЕМ, КТО:

• вынуждены в нем участвовать по настоянию руководства, но вопреки собственной воле.
• желают его посетить лишь из простого любопытства, но не хотят ничего менять в себе и работе своей компании;
• надеются просто что-то послушать без активного выполнения практических заданий и взаимодействия с преподавателем;
• не готов к интенсивной и напряженной интеллектуальной работе в течение всего тренинга;
• не уверены в том, что будут внедрять полученные знания и методики на практике.

ПРОЙДЯ ОБУЧЕНИЕ НА ТРЕНИНГЕ, ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

• формулировать миссию и цели организации;
• определять служебные функции сотрудников в «продуктном» выражении;
• разрабатывать ключевые показатели эффективности (KPI) для различных должностей в своей компании;
• проводить оценку деятельности сотрудников по KPI;
• использовать различные методики оплаты по результатам работы (PRP).

ОСОБЕННОСТИ И РЕЖИМ ОБУЧЕНИЯ:

• Напомню, что это не обычный тренинг, а интернет-тренинг. Значит, мы с вами будем работать дистанционно: вы за своим компьютером, а я – за своим. Вы будете меня слышать и сможете письменно задавать любые вопросы. У меня же будет классная доска, где я смогу что-то писать, показывать слайды, картинки и т. д. В общем, все по-настоящему. Но главное, вам не надо никуда ехать, вы можете находиться дома или в офисе! Или вообще, где угодно. Вам нужен только компьютер, динамик (или наушники) и доступ в Интернет.
• Этот тренинг – многодневный. Продолжительность работы – 5 дней. Занятия будут проходить ежедневно по 2-3 часа. Всего 5 занятий. Начало занятий в 20.00 по московскому времени. Если это время неудобно (например, для жителей Сибири и Дальнего Востока), возможно изменение времени занятий по согласованию с другими участниками.
• Между занятиями – индивидуальная практическая работа участников под руководством преподавателя по разработке инструментов управления эффективностью работы на примере определенной должности в своей организации. Таким образом, примерно 80% времени нашего тренинга – это практическая работа участников.
• После тренинга – 2-недельное посттренинговое online-сопровождение (по e-mail, телефону, скайпу), чтобы окончательно доработать и «довести до ума» индивидуальные проекты участников.
• Участники получают аудиозапись каждой темы тренинга, а также комплект методических материалов, содержащих (в электронном виде) теоретическое описание всех вопросов, и «полевые» материалы с примерами использования инструментов управления эффективностью.

Всем участникам тренинга предоставляются ТРИ БОНУСА:

1. Сборник статей автора и ведущего тренинга, посвященных разнообразным вопросам теории и практики управления организацией.
2. Аудиозапись и презентация интернет-семинара Олега Кулагина «ПОРЯДОК ИЗ ХАОСА, или Как управлять трудовым коллективом, чтобы добиваться результатов, не вмешиваясь в работу своих подчиненных». Запись содержит 3 часа актуальной и насыщенной управленческой информации!
3. Запись интернет-семинара «Управление личными финансами» от Антона Монина - известного бизнес-тренера, консультанта, предпринимателя.