Тренинг "Управление отделом продаж. Вы или Вас? Прорыв в продажах"

Цели тренинга для руководителя отдела продаж:

• Предоставить концентрированный материал по всем ключевым компетенциям руководителя отдела продаж.
• Дать инструменты наиболее эффективного управления отделом продаж для достижения поставленных целей и задач.
• Предоставить наиболее простые и результативные методики для развития отдела продаж, которые можно реализовать сразу же после тренинга.
• По итогам тренинга иметь на руках план «Как увеличить продажи на ХХ%».
• Развить системный подход к управлению отделом продаж.
• Ознакомить участников с эффективными практиками управления отделами продаж различных успешных компаний.

В программе:

I.  Менеджмент

1)  Управление как профессиональная деятельность (понимать,чтобы управлять)
  -  Что такое организация и принцип ее работы
  - Что значит организовать деятельность других людей
  - Что значит управление деятельностью
  - Основы профессиональной деятельности
  -  Избавляемся от мифов и иллюзий
  - Цели и результаты, причины и следствия подмены и отклонения целей.

2) Функции менеджмента
   -  Основные функции управления
  - Основные функции руководителя отдела продаж
  - Организация контроля (что и как контролировать в управлении деятельностью людей)
  - Планирование в управлении
  -  Как быть не надсмотрщиком, а управленцем
  - Что для успешных продаж может сделать только сам продавец, а что только руководитель
  - Как не стать заложником продавцов 
  - Мотивация, основные принципы
  - Цели личные и цели корпоративные
  - Способы влияния

3) Администрирование в управлении деятельностью
    - Принципы администрирования
    - Административные цели и задачи
    - Взаимозависимость управления и администрирования
    - Основные ошибки в администрировании

4) Перспективное мышление в менеджменте
    - Что значит перспективное видение
    - Как работать на убеждение
    - Что ожидает организация от своих менеджеров
    - Что такое ответственность.

II.  Основы управления в продажах

1. ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  - Критерии профессиональной деятельности
    - Кто такие наши продавцы, как они попали в продажи и как они попали к нам
    - Как сделать работу продавцов профессиональной
    - Главная общепринятая установка, снижающая эффективность продаж компании

1) Целеполагание в продажах
    - Цели компании, цели отдела и цели продавцов
    - Основные функции руководителя отдела продаж

2) Планирование и мониторинг как основа управления отделом
    - Планирование работы отдела
    - Планирование работы продавцов
    - Мониторинг как инструмент управления

3) Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности
    - Построение системы мотивации персонала
    - Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов

4) Способы разрешения рабочих конфликтов
    - Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж
    - Профилактика и разрешение конфликтов

2. ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ

1) Основы технологии продаж
    - Обучение продавцов
    - Инструменты продаж
    - Как и чему и кому обучать продавцов

2) Работа с товаром
    - Что нужно знать о товаре продавцам
    - Каким образом должен продавец работать с товаром
    - Как заставить продавцов работать на компанию
    - Что для успешных продаж может сделать только продавец, только руководитель отдела, только руководитель компании

3) Работа с клиентом
    - Коммуникации в продажах
    - Что необходимо знать о клиенте
    - Документация в продажах

4)Работа с персоналом
    - Как не стать заложником продавцов
    - Корпоративный стиль
    - Использование рабочих инструментов
    - Мониторинг и контроль, что и как контролировать

5) Работа с дебиторской задолженностью
    - Как организовать работу с дебиторской задолженностью, что бы не увязнуть
    - Как не стать «между молотом и наковальней»
    - Основные заблуждения продавцов при работе с товарным кредитом
    - Последовательность работы с товарным кредитом для увеличения шансов вернуть деньги вовремя
    - Методы ведения переговоров с должниками

Методы и формы обучения:
Тренинг проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.

В стоимость обучения входит: 
1. авторский методический материал,
2. кофе-паузы,
3. сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Место проведения:

г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 78 (3 мин от метро). 
Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Отзывы с тренингов для руководителей:

«Очень полезный тренинг, ОЧЕНЬ меняет мышление и видение на обыденные рабочие моменты, ОЧЕНЬ пробивает мозг и открывает глаза! позволяет определить в каком направлении двигаться дальше, над чем работать и как развивать своих сотрудников и компанию. Отправлю своих сотрудников на обучение. От тренера – в восторге! Организация тренинга - отличная, особенно конфеты и французские булочки:)» , - Корниенко Ирина Николаевна, ген. директор КБ «Решение»

«Получил приятное впечатление о тренинге и ответ на интересующие вопросы для эффективного руководства. Особенно впечатлили алгоритмы построения структуры компаний и реальные примеры из жизни фирм.  Тренер Михаил – профессионал своего дела и очень харизматичный» , - Олег Демьянович, ген.директор «Евроинструмент.рф»

«Тренинг получился очень интересным! Это не так часто бывает. 
Обозначил принципы работы, внёс коррективы в понимание ситуации на работе.  
Михаил первый тренер, на тренингах  которого, я не хотел спать. 
Все понравилось! Ответил на все вопросы. Буду использовать в дальнейшей работе сочетание творчества и алгоритма»,-  Егорченков Павел Николаевич, менеджер «Setl Group»

«ЭТО БОМБА! Я посетила очень много тренингов как внутри компании, так и внешних. Такое я увидела впервые. Очень познавательный тренинг. Особенно для себя лично отметила алгоритмы создания отдела продаж; каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет; как сделать, чтобы сотрудники работали в твое отсутствие. Даже своему руководителю дам много полезных решений и особенно как работать с дебиторской задолженностью. Тренер Михаил - профессионал с большой буквы. Благодаря его юмору, харизме и оригинальным играм материал легко усваивается. Всем советую пройти обучение в тренинговой компании Золотой Пегас» , - Довгальская Елена, руководитель отдела продаж КБ «СИТИБАНК»