Семинар "Удовлетворенность персонала, как ее измерить? Задачи для проведения опросов персонала. Практикум"

Для кого предназначен

Владельцев бизнеса, руководителей всех уровней, руководителей служб персонала, HR менеджеров.

Цели семинара/курса

Научить участников как измерить удовлетворенность персонала. По каким критериям оценить моральное состояние своей команды. Овладеть практическими навыками для составления опросников и выявления уровня удовлетворенности персонала с целью дальнейшей адресной мотивации.

Особенности программы

Какой бизнес не хочет победы в конкурентной борьбе, повышению прибыли, лояльных клиентов? Теснейшая взаимосвязь этих составляющих с удовлетворенностью и вовлеченностью персонала уже ни у кого не оставляет сомнений. Мотивацию не разрабатывают ради мотивации и введению «модных» теорий. Удовлетворенность измеряют ради решения конкретных задач и принятия конкретных управленческих решений. 

Как правильно измерить удовлетворенность персонала? Как подготовиться к исследованию? Какие задачи решаются? Какие решения принимать? Как вовлечь сотрудников в исследование? как и по каким критериям можно оценить моральное состояние своей команды?

В результате семинара - тренинга:

• Разберем технологию проведения исследования удовлетворенности персонала.
• Найдем механизмы повышения интереса сотрудников к работе.
• Создадим опросники под разные задачи бизнеса.

Особенность курса:

• 30% теории 70% практики.
• Основной акцент делается на решение участниками задач из их практики.
• Множество практических примеров из опыта российского бизнеса.

Программа:

1. Как измерять и управлять вовлеченностью?

• Какие новые тренды появились в исследованиях удовлетворенности и вовлеченности, и точках ростах для бизнеса? Примеры компаний.
• Разбираемся в том, что такое исследование удовлетворенности и вовлеченности.
• Задачи оценки удовлетворенности сотрудников.
• Какие результаты получаем при постоянном мониторинге удовлетворенности?

Практикум: Задачи вашего бизнеса.

2. Пошаговое руководство «Оценка удовлетворенности сотрудников».

• Шаг первый: определение драйверов.
• Шаг второй: подготовка опросника.
• Примеры оформления опросников.

Практикум: Разработка опросников под задачи вашего бизнеса.

3. Опросы – как проводить и какие бывают.

• Шаг третий: проведение опроса.
• Как обеспечить конфиденциальность Пример инструкции.
• Как проводить не анонимные исследования удовлетворенности?
• Как работает технология "исследуй и исправляй".

4. Итоги опросов, как определить по каким критериям что срочно а что подождет в улучшении.

• Шаг четвертый: подведение итогов.
• Зачем визуализировать Результаты?
• Шаг пятый: разработка плана развития Обязательные пункты. Что делать с переменными, имеющими наибольшее значение на конечный результат, но получившие самые низкие оценки.
• Шаг шестой: Представление результатов исследования сотрудникам.

5. Что делаем после проведения опросов удовлетворенности персонала.

• Понять почему исследование бесполезно без отработки реальных проблем на воркшопах.
• Как правильно проводить воркшопы после исследования?
• Шестой седьмой: реализация и мониторинг исполнения плана.
• Как сохранить Доверие и мотивацию сотрудников.
• Ответы на вопросы слушателей.

 

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате (обучение сотрудников одной компании).