|
Диагностика личной эффективности
- Блок 1. Диагностика основ личной эффективности
- Диагностика самореализации личности
- Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации
- Блок 2. Диагностика своих целей
- Проверка своих целей на соответствие критериям SMART
- Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели
- Блок 3. Диагностика своих ценностей
- Прояснение личных ценностей и обретение гармонии
- Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей
- Проверка поставленных целей через иерархию ценностей
- Блок 4. Диагностика своих коммуникаций
- Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия
- Диагностика своего психотипа и своего окружения
- Блок 5. Диагностика управления своим временем
- Определение своих личностных особенностей восприятия времени
- Оценка своей продуктивности
- Оценка своей производительности
- Блок 6. Диагностика своей мотивацией
- Оценка своих индивидуальных мотиваторов
- Оценка уровня своей мотивации
- Оценка своих ограничений
- Создание системы поддерживающих убеждений
- Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ
- Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность
- Оценка умения точно определять свои эмоции
- Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями
- Оценка управления эмоциями других людей
|
|
Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов
- Особенности работы со сложными клиентами
- Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
Деловая игра : Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
- Приемы эффективного переговорщика в продажах
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации
Кейс : Переговорные поединки
- Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
- Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы
- Методы противодействия манипуляциям
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах
- Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
- Техника работы с эмоциями
- Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления
|
|
Тайм-менеджмент
- Цели и Ранжирование задач по приоритетам
- Цели тайм-менеджмента
- Ключевые рабочие цели каждого участника
- Как определить приоритеты в делах
- Метод «АВС»
- Метод «Матрица Эйзенхауэра»
- Организация рабочего времени
- Принципы концентрации на главных задачах
- Правило Парето
- Как присутствовать в настоящем моменте
- Основы продуктивности
- Причины непродуктивности и прокрастинации
- Методы повышения продуктивности
- Инструменты планирования рабочего времени
- Горизонты планирования
- Принцип «Гальки»
- Принцип 10/90
- 7 шагов Недельного планирования
- Принцип 60/20/20
- Группировка схожих задач
- Планирование на день по «Альпен» методу
- Метод «Помидора»
- «Кайросы» и «Хроносы» - потенциал для эффективности
- Планирование «жёстких» и «гибких» задач
- «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» - планирование сложных и нелюбимых дел
- Ситуационное планирование
- Метод «Швейцарского сыра»
- Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента
- Основные похитители времени
- Причины отвлечений
- Основные похитители времени
- Где найти время
- Методы оценки затрат времени
- Хронометраж
- Метод аналогий
- Нормирование труда
- Описание бизнес процессов
|
|
Эмоциональный интеллект
- Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
- Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
- Составляющие эмоционального интеллекта
- Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
- Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
- Самоконтроль и адаптивность
- Техники управления собственными эмоциями
- Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
- Приемы снятия психологического напряжения
- Сила воли, вера и позитивное мышление
- Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
- Осознание своих ценностей и источников энергии
- Оценка эмоционального фона личности
- Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
- Управление взаимоотношениями
- Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
- Противостояние эмоциональным манипуляциям
- Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
- Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе
|
|
Самомотивация и мобилизация ресурсов. Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек
- Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности
- Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля?
- «Колесо Личностного и профессионального развития»
- Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль»
- Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем момент.
- Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации
- Стратегия успешного мобилизационного поведения
- Основные ресурсы: повышение уверенности и укрепление самооценки
- Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации
- Признаки хронической усталости. Причины выгорания
- Навыки эмоциональной компетентности
- Базовые классы эмоций. Осознание и управление эмоциями
- Социальные стереотипы, мешающие осознанию эмоций
- Что такое убеждения, как они возникают и формируются
- Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
- Ревизия своих ограничивающих убеждений
- Основные мотивационные факторы
- Из чего состоит самомотивация
- Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
- Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
- Поиск индивидуалных мотиваторов
- Эмоциональные роли человека, поиск внутренних ресурсов
- Способы управления собственными эмоциями
- Поддерживающие убеждения - программа к действию
- Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсные состояния
- Методы самовосстановления
- Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности)
- Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий план, теория малых шагов
|
|
