Стоимость участия - 41 800 руб., онлайн-трансляция - 37 700 руб.
Курс позволит рассмотреть современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании.
Для кого предназначен
Приглашаются: руководители компаний, менеджеры высшего звена, бизнес - аналитики, руководители проектов, специалисты, занимающиеся совершенствованием и развитием деятельности организации как на уровне компании в целом, так и на уровне отдельных структурных подразделений.
Цели семинара/курса
Рассмотреть современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании.
Введение
В результате курса участники смогут:
- Применять различные методологии моделирования бизнес-процессов
- Разрабатывать операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp).
Программа:
День 1.
Управление бизнес-процессами.
- Современные системы управления.
- Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки.
- Побудительные мотивы к управлению процессами.
- Зрелые и незрелые организации. Модель зрелости управления бизнес-процессами.
- Принципы процессного подхода.
- Понимание процессного подход к управлению. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к управлению предприятием.
- Сравнительный анализ функционального и процессного подходов к управлению.
- Ключевые моменты для процессного внедрения управления.
- Проблемы внедрения и причины неудач внедрения процессного подхода в организациях.
Бизнес- процессы: понятие, сущность, классификация.
- Бизнес-процесс: понятие, сущность.
- Понятие «сеть бизнес-процессов организации». Пример построения сети бизнес-процессов.
- Классификация бизнес-процессов в организации.
- Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности.
- Окружение бизнес-процесса. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
- Типовые модели выделения бизнес-процессов.
- Карта процессов верхнего уровня.
- Референтные модели бизнес-процессов.
День 2.
Пошаговое моделирование бизнес-процесса.
- Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов.
- Определение процесса.
- Методика моделирования бизнес-процесса.
- Последовательность моделирования бизнес-процесса.
- Выбор фокуса при моделировании процесса.
- Цели моделирования процесса.
- Последовательность моделирование бизнес-процесса.
- Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы.
- Понятие нотации моделирования.
- Описание потоков.
Разработка модели организационной структуры.
- Варианты представления организационной структуры.
- Факторы, влияющие на формирование организационной структуры.
- Примеры типологий структуризации оргструктуры.
- Функционально-ориентированная организационная структура.
- Процессно-ориентированная организационная структура.
- Проектно-ориентированная организационная структура.
- Смешанная организационная структура.
- Принципы комплектования, расчета численности подразделений.
- Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности.
- Подходы к оптимизации организационной структуры.
- Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов.
- Условия, влияющие на выбор организационной структуры.
- Какими особенностями должна обладать организационная структура.
Нотации моделирования бизнес-процессов.
- Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса.
- Глубина описания бизнес-процессов.
- Программа действий построения сети процессов в организациях.
- Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0.
- Пример описания процесса в нотации IDEF0.
- Пример ветвления и слияния стрелок.
- «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции.
- Оформление схемы модели. Нумерация объектов.
- Взаимодействие на уровне владельцев процессов.
- Диаграмма процессов Basic Flow Сhart.
- Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart).
- Горизонтальное и вертикальное взаимодействие.
- Описание модели процессов рабочих мест.
- Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты.
- Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты.
Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.
- Проблема создания комплексной регламентирующей документации.
- Задачи документирования деятельности.
- Система взаимосвязанных информационных моделей организации.
- Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации.
- Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.
- Публикация бизнес-архитектуры организации в web.
День 3.
Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.
- Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу».
- Принципы ФСА.
- Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы.
- Исходные данные для расчета затрат на БП.
- Форма сбора исходных данных (шаблон).
- Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение.
- Этапы имитационного моделирования.
- Расчет стоимости процесса.
- Формулы расчета затрат на БП.
- Направления использования информации по затратам процессов.
- Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример).
- Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример).
- HTML-навигатор (исходные данные для ФСА).
- HTML-навигатор (показатели результативности).
- HTML-навигатор (показатели затрат).
- Расчет численности работников подразделения.
- Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений.
- Исходные данные для расчета рекомендуемой численности.
- Форма сбора исходных данных (шаблон).
- Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности.
- Электронная таблица расчета рекомендуемой численности.
- Расчет поправочного коэффициента.
- Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения.
- Содержание методики по расчету численности работников подразделений.
- Назначение системы контролинга.
- Контрольные точки системы контролинга.
- Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек.
Построение системы управления организацией по целям и показателям.
- Базовые модели управления холдингами (McKinsey).
- Структурирование стратегии.
- Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование.
- Схема проведения реорганизации (адаптивное управление).
- Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана.
- Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания».
- Факторы внешней среды, влияющие на стратегию.
- Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию.
- Инструменты формализации стратегии.
Сбалансированная система показателей.
- Основные проекции сбалансированной системы показателей.
- Системный трафарет «Стратегические цели».
- Формат стратегической карты.
- Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей.
- Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха.
- Формат Паспорта показателя.
- Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем.
- «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности.
- «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример).
- Стратегические инициативы и локальные мероприятия.
- Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД).
- Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», «Cognos 8 BI Metric Studio», SAP.
Построение модели мотивации персонала.
- Политики построения оценки и мотивации.
- Модели мотивации персонала.
- Структура общего вознаграждения.
- Нематериальная мотивация.
- Материальная мотивация.
- Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения.
- Система грейдов.
- Уровень дохода для групп персонала.
- Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала.
- Элементы системы мотивации.
День 4.
Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.
Отбор процессов для оптимизации.
- Источники знаний о проблемах процессов.
- Методы сравнения эффективности процессов.
- Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
- Как организовать периодичность оценки процессов.
Методы оптимизации процессов.
- Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
- Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
- Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
- Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.
Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.
- Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
- Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
- Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
- Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
- Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.
Для участников предусмотрено
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часа, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)
Информация для иногородних клиентов
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате
