Курс повышения квалификации "Инструменты системы менеджмента качества. Применение прикладных методов повышения качества на производстве"

Курс изучает основные инструменты и методы системы менеджмента качества на производственных предприятиях. Включает систематизированный опыт российских и зарубежных компаний разных отраслей. Помогает сформировать алгоритм действий по разработке и внедрению мероприятий на своем производстве.

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очно-заочная форма.

Для кого предназначен

Руководителей и специалистов управленческих, производственных и поддерживающих подразделений, занимающихся разработкой, внедрением и совершенствованием менеджмента качества, руководителей производственных процессов, технологов и конструкторов, специалистов по совершенствованию процессов.

Цели семинара/курса

Представить реальный практический опыт и пользу от применения инструментов и методов менеджмента качества на производственных предприятиях.

Введение

Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Роль этих инструментов в управлении и оптимизации производства огромна, потенциал для их использования до конца не освоен, а результаты, которых возможно достичь, по-настоящему впечатляющие.

Инструменты качества – это различные методы и техники по сбору, обработке и представлению количественных и качественных данных какого-либо объекта (продукта, процесса, системы и т.п.). Набор методов, который применяется в менеджменте качества достаточно широкий и разнообразный. Роль этих инструментов в управлении и оптимизации производства огромна, а результаты, которых возможно достичь при серийном производстве впечатляют.

Все инструменты и методики рассматриваются на конкретных практических примерах, с конкретными цифрами, позволяющими понять, какой эффект могут принести описанные инструменты вашему предприятию. Мы обратимся к опыту российских и зарубежных компаний и разных отраслей: металлургия, энергетическое и транспортное машиностроение, автомобилестроение, легкая промышленность, производство электротехнической продукции и автокомпонентов) .

 

Программа

Практика применения инструментов СМК для реализации принципов менеджмента качества.
Актуальные задачи, стоящие перед руководителями, связанные с качеством.
Обзор инструментов качества.
Использование тех или иных инструментов под разные задачи. Примеры.

Актуальные причины использования инструментов качества.
Случайности и вариации.
Свойства нормального распределения. 
Уровни сигм и другие показатели.

Применение простых  методов обработки данных.
Семь традиционных статистических методов и особенности их применения. Лучшие практики.
Контрольные листы. Временные ряды. Причинно-следственная диаграмма.
Практикум . Использование простейших методов обработки данных.
Анализ Парето. АВС анализ. Диаграммы рассеяния.
Гистограммы. Контрольные карты.
Практикум . Анализ гистограмм и контрольных карт. Определение причин изменчивости.
Особенности применения контрольных карт на практике.

Методы статистического управления процессами.
Контрольные карты Шухарта, их виды.
Построение КК Шухарта для различных процессов, особенности.
Правила взятия выборок.
Признаки необычного поведения процесса.
Ведение записей.
Расчет КК и их анализ с помощью индексов возможностей.
Регулирование процесса.
Практикум . Контрольные карты и контрольные ряды.

Обзор других статистических методов.
Обзор международных и национальных стандартов, относящихся к инструментам.
Типовые ошибки при внедрении статистических методов.

Методы принятия решений для проблемных ситуаций.
Принципы и подход к разрешению проблем.
Методы мозгового штурма.
Анализ поля сил.
Методы ранжирования: метод парных сравнений и взвешенный отбор.
Сеточный анализ.
Деревья решений.

Предупреждение ошибок на практике.
Принципы функционирвоания
Обзор типовых примеров для применения.

Методы управления качеством применяемые при проектировании и планировании  процессов и продукции.
Структурирование функции качества
Система определения ключевых характеристик продукции. Ключевые характеристики продукта и ключевые контрольные характеристики.
Анализ потенциальных отклонений и их последствий (FMEA - Failure modes and effects analysis) План FMEA.. Оценка отклонений и отказов. Анализ причин. Разработка дополнительных мер управления.
Практикум . FMEA
Применение планов управления.

Планирование качества перспективной продукции и контрольный план ( APQP - Advanced product quality planning ).
Разбор этапов, приемов и используемых практик.
Типовые ошибки при планировании процессов и продукции.
Практикум . Разбор ситуаций, связанных с применением инструментов (Деловые игры, работа в группах).

Японский опыт развития менеджмента качества.
Российский опыт управления качеством.

Тестирование знаний участников по результатам семинара и обсуждение результатов.

 

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.

Это мероприятие можно   заказать в корпоративном формате   (обучение сотрудников одной компании).