 |
 |
НАПРАВЛЕНИЯ |
 |
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
-
Аудит [2]
-
Бухгалтерский учет [15]
-
Бюджетирование [2]
-
ВЭД, таможня [4]
-
Госзакупки [3]
-
Графика и Дизайн [3]
-
Делопроизводство, секретариат [6]
-
Закупки, снабжение [5]
-
Иностранные языки [224]
-
Информационные технологии [2]
-
Компьютерная грамотность [1]
-
Консалтинг [1]
-
Коучинг [4]
-
Лидерство [2]
-
Личная эффективность [4]
-
Логистика [4]
-
Маркетинг, Реклама, PR [9]
-
Менеджмент [11]
-
Мерчандайзинг [1]
-
МСФО [3]
-
Налогообложение [15]
-
Отраслевые (специализированные) [25]
-
Переговоры, деловое общение, коммуникации [37]
-
Повышение квалификации [16]
-
Право [9]
-
Продажи, работа с клиентами [41]
-
Руководителям, предпринимателям [40]
-
Стандарты, сервис [3]
-
Стратегический менеджмент [1]
-
Страхование [1]
-
Строительство, сметное дело [4]
-
Тайм-менеджмент [5]
-
Тендеринг [1]
-
Тренинги для тренеров [3]
-
Туризм, рестораны, гостиницы [13]
-
Управление конфликтом [2]
-
Управление персоналом, кадровый менеджмент [26]
-
Управление проектами [6]
-
Финансы [1]
ЛИЧНОСТНЫЕ
-
Личность [1]
-
НЛП [5]
-
Психология [11]
-
Творчество [5]
|
|
|
ПО КОМПАНИЯМ: |
|
-
Abс plus, образовательный центр [6]
-
Alibra School, школа иностранных языков Алибра Скул [16]
-
Anespa, студия иностранных языков [10]
-
Best Teach, центр иностранных языков [8]
-
Big Ben, образовательный центр [5]
-
Coolschool, школа иностранных языков [15]
-
Denis School, школа иностранных языков [14]
-
English First, международный образовательный центр [5]
-
English Life, языковой центр [13]
-
English Spb, школа английского языка [8]
-
Family english, школа иностранных языков [17]
-
Happy Studies, центр изучения иностранных языков [6]
-
IDC, международный центр развития [8]
-
ITC Group / АйТиСи Груп - бизнес-тренинги и семинары [27]
-
Language Link, международный языковой центр [10]
-
Lingva Link, школа дистанционного обучения Лингва Линк [4]
-
Management Service, консалтинговая группа [5]
-
MBC School, школа иностранных языков [13]
-
OpenRazum, образовательный центр [8]
-
Prima Liife Education, центр прикладных знаний [3]
-
Prime Language school, школа иностранных языков [9]
-
Speak-SPb, центр изучения английского языка [3]
-
Studia Lingua, школа иностранных языков [4]
-
Tangerine School, центр иностранных языков [12]
-
Vera, образовательный центр [16]
-
Violenglish, школа иностранных языков [3]
-
Активный Мир, тренинг-центр [10]
-
Альфа и омега, центр дополнительного образования [3]
-
Высшая школа отношений, тренинговый центр [4]
-
ИГРО, центр современных речевых технологий [5]
-
Мария, группа компаний [10]
-
Мастер-Класс, тренинговое агентство [55]
-
Меркурий, тренинговая компания [37]
-
Персонал Эсто, тренингово-консалтинговая компания [9]
-
Продавай.ru, консалтинговая компания [2]
-
Советник-Н, ЗАО, образовательный центр [3]
-
Сфера Успеха, образовательный центр [16]
-
ТОП-Консалтинг, группа компаний [1]
-
Учебный центр «Салона путешествий Рубикон» [16]
-
ФинКонт, учебный центр [44]
-
Школа продаж Иосифа Хусенского [1]
-
Эдука-Центр, школа иностранных языков [7]
-
Элен Дорон, школа иностранных языков [9]
|
|
|
|
Расписание
|
|
|
|
Бизнес-семинар «Практикум по деловой переписке: виды деловых писем, структура и композиция текста, форма изложения, стили, анализ типичных ошибок официально-деловой письменной речи»
Мероприятие закончилось
 Версия для печати
|
|
Организатор: |
ITC Group / АйТиСи Груп - бизнес-тренинги и семинары
|
|
Направление: |
Переговоры, деловое общение, коммуникации |
|
Город: |
г. Санкт-Петербург |
|
Продолжительность: |
16 ак. часов |
|
Дата начала: |
30 августа 2012 г. |
|
Дата окончания: |
31 августа 2012 г. |
|
Стоимость: |
11900 руб. |
|
|
Бизнес-семинар «Практикум по деловой переписке: виды деловых писем, структура и композиция текста, форма изложения, стили, анализ типичных ошибок официально-деловой письменной речи»
Целевая аудитория:
- менеджеры по работе с клиентами, ведущие обширную переписку;
- менеджеры среднего звена, HR-специалисты, руководители региональных филиалов;
- сотрудники PR-служб, ведущих переписку с представителями прессы и разрабатывающие информационные материалы для публикации;
- специалисты, разрабатывающие маркетинговые материалы для клиента (буклеты, информационные письма, памятки и инструкции и т.п.);
- секретари и др.
Вы сможете свободно разбираться в многообразии делового протокола:
- составлять различные деловые письма быстро и качественно;
- оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
- не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
- корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, при этом не обидев адресата;
- редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
- чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
- консультировать других по вопросам составления деловых писем.
Вы получите практические навыки работы с деловой документацией:
- четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности;
- набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации;
- пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки;
- справочные материалы по грамматике и стилистике в удобном изложении;
- индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.
Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.
Семинар проводит: Ведущая семинаров ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор статей по рекламе, риторике, культуре речи, деловому общению, этикету, деловому протоколу. Более 15 лет опыт преподавательской деятельности в вузах (Новосибирская государственная консерватория, Санкт-Петербургский институт печати, Университет технологии и дизайна, Балтийский институт политики, экологии, права), организационной, управленческой деятельности, работа в проектах в области образования и культуры, сотрудничество с международными организациями «Ассоциация «Женщины мира», «Ротари-клуб», консульствами Германии, Нидерландов, Финляндии, Дании, Великобритании, Китая в СПб. Участие в семинарах, мастер-классах по рекламе, культуре речи, русскому языку и риторике. Выступления на научных конференциях. Имеет опыт систематического обучения менеджеров. Высшее образование: Новосибирский государственный университет – история, Семипалатинский педагогический институт – филология. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров.
Специализация: Деловая переписка, Курсы для современных секретарей, Успешные переговоры, Эффективная реклама, Основные навыки копирайтинга, Мотивация персонала, Конфликты и стрессы в деловой сфере, Специфика межкультурных коммуникаций, Особенности международного протокола, Музыкальный менеджмент и др.
ПРОГРАММА:
1. Стилистика и особенности официально-делового стиля, деловая переписка
- Основные психологические и физиологические критерии сотрудника, занимающегося деловой документацией.
- Оформление документов с учетом требований ГОСТа Р-6.30-2003. Правила оформления реквизитов документов.
- Необходимые требования для деловой переписки.
- Типичные ошибки при составлении деловой корреспонденции.
- Речевые стандарты, принятые в деловой переписке.
- Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
- Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальную информацию.
Разбор ситуации – кейса «Типичные вступительные и заключительные фразы»
«Памятка по составлению делового письма»
2. Работа над составлением текста
- Проблема "с чего начать?"
- Проблема логических ударений.
- Составление текста.
- Использование необходимых речевых конструкций. Категорически не использовать определенные речевые конструкции. Учет ситуации деловой переписки.
- Информационная роль порядка слов в предложении.
- Технологии подачи информации и аргументации.
- Взаимосвязь между планируемой структурой текста и передачей самой информации.
Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.
3. Техники составления писем различных видов
- Многообразие видов делового письма.
- Информационное письмо.
- Письмо-заказ.
- Письмо-требование.
- Письмо-отчет.
- Рекламация.
- Ответ на рекламацию.
- Письмо-благодарность.
- Письмо-подтверждение.
- Письмо-приглашение.
- Письмо-поздравление.
- Уведомление, предупреждение, оферта и другие.
Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.
Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.
4. Деловой этикет в переписке
- Понятие делового этикета. Личная и деловая переписка. Общее и разное.
- Особенности написания отдельных видов деловых писем.
- Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
- Письма, которые всегда пишут или подписывают от руки.
- Процедура ответа на письма.
- Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
- Обращение. Заключительная формула вежливости.
- Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
Составление писем-приглашений и писем-поздравлений. Подготовка шаблонов.
Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.
5. Принципы и приемы e-mail переписки и факса
- Структура e-mail письма. Максимально использование особенностей виртуального общения.
- Решение главных задач: e-mail открыто, прочитано, понято, принято к действию.
- Использование «телеграфного стиля».
- Формирование вложений и подписи письма.
- Понятие «сетикета».
- Отбор деловой документации для отправки по факсу.
- Принципы составления деловых документов для отправления по факсу.
- Факс как гарантия юридической безопасности.
- Выводы о специфике делового письма.
Индивидуальный разбор писем от участников.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.
Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.
СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.
|
|
|
|
|
|
Новости РЫНКА
|
|
Госнадзор будет проверять соблюдение трудового законодательства / / 10 сентября 2012 г.
Работа нагишом сплотила коллектив / / 03 сентября 2012 г.
На портале Newsib пройдет онлайн-конференция по культурной программе форума «Интерра» / / 30 августа 2012 г.
Топ-13 самых масштабных увольнений 2012 года / / 27 августа 2012 г.
Зарплаты бюджетников Новосибирской области выросли на 21,4 % / / 23 августа 2012 г.
все новости
|
|
|
Статьи |
|
Регистрация ИП в Москве. Советы
Разработка и анализ идей нового продукта
Выбираем репетитора
Специфика перевода
Лизинг персонала. Проблемы при аренде персонала
Аксессуар для начальника
Красивые технологии
Облачные технологии: можно ли с их помощью сократить издержки на ведение бизнеса?
Востребованные услуги
Решаем трудности на сессии
|
|
