Тренинг «Ораторское искусство. Мастерство презентации»

Целевая аудитория:
Курс «Ораторское искусство. Мастерство презентации» предназначен для руководителей, менеджеров среднего и высшего звена, а также всех, кто хочет повысить эффективность своего общения и презентации.

Цель тренинга
- развитие у участников навыков:

- создание эффективных взаимосвязей в коммуникационных процессах компании;
- повышение конкурентоспособности компании за счет повышения профессионализма сотрудников.

Применять различные методики подготовки и проведения презентаций;
Использовать элементы невербальной коммуникации и владеть голосом;
Мотивировать аудиторию к «действию» и «привлекать внимание»;
Избегать конфликтных ситуаций и справляться с "трудными" участниками;
Успешно применять 5 правил эффективной презентации;
Правильно формулировать и отвечать на вопросы аудитории;
Использовать технические и визуальные средства проведения презентации.
Эффективно «продавать» идею презентации, используя навыки ораторского мастерства.
Отвечать на возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников

Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА

1-й день. Основные инструменты успешного оратора:

1. ГОЛОС

- Правило 4 «Т» (Тембр, Темп, Тон, Техника речи).
- Выразительность и высота голоса.
- Паузология. Искусство паузы.
- Причины удачных и неудачных выступлений.

Упражнение-практикум по формированию голосовых навыков участников.

2. Ораторские МАНЕРЫ

Классификация воспринимаемой информации.
Поза.
Жесты.
Мимика.
Язык движений в публичной речи.
Имидж оратора.

Упражнение - ролевая игра «Я тебя читаю, словно книгу».

3. ПОВЕДЕНИЕ оратора

Принцип коммуникативного сотрудничества при публичной речи.
Голосовой и зрительный контакт.
Преодоление «аудиторного шока».
Взаимодействие с аудиторией (адресация, авторизация, стимулирование слушателей).
Средства активизации внимания слушателей.
Работа по управлению вниманием.

Аналитическая групповая работа: обсуждение ораторской манеры известных личностей

4. Анализ АУДИТОРИИ

Просчет интересов аудитории.
Технология взаимодействия с «трудной» аудиторией.
Овладение «провальными» ситуациями.

Интерактивная групповая работа с кейсами участников.

5. СОЗДАНИЕ ТЕКСТА РЕЧИ

КУЛЬТУРА РЕЧИ оратора.
Выбор точного слова.
Уместность.
Оригинальность.
Коррекция устной грамотности.
Классификация Речи (протокольная, траурная речь, торжественная речь, дружеская, деловая).
Приемы речевой импровизации (речь без подготовки).

Упражнение-практикум. Информационная речь на заданную тему, анализ и самоанализ выступления.

2-й день.

6. Презентация, как элемент деловых коммуникаций

Цели, виды, стили презентаций.
Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.
Правила проведения презентации.
Ключевые факторы успеха презентации.
Организационные факторы, влияющие на эффективность.
Содержательная и коммуникативная части презентации.
Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.
Типичные ошибки в презентациях.
Проведение презентации в команде, взаимодействие ораторов.

Упражнение - деловая игра «Презентация себя, продукта, компании».

7. Установление эффективного контакта с аудиторией

Правила успешного установление контакта.
Поддержание контакта с группой.
Активизация участников, включение их во взаимодействие.
Методы привлечения внимания.
Ожидания и потребности слушателей.
Методы преодоления «барьеров» коммуникаций.
Создание комфортной для аудитории психологической дистанции.

Ролевая игра «Язык общения».

8. Подготовка к презентации

Основные задачи подготовки к презентации.
Этапы подготовки: определение целей презентации, языка презентации, структуры, стиля презентации, репетиция.
Методы «нацеливания» презентации на потребности конкретных слушателей.
Создание эффектного вступления, связующих фраз и завершение презентации.
Технические аспекты презентации:

- Средства визуальной поддержки.
- Правила работы с флип-чартом и приемы усиления эффекта его использования.
- Особенности работы с доской и слайдами.
- Использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков.
- Типичные ошибки при сопровождении презентации.

Подготовка конспекта.
Написание ярких текстов, «фишки».

9. Технологии аргументации и убеждения

Представление вашего предложения через выгоды для участников.
Проведение презентации в соответствии с правилами эффективного убеждения.
Правило детализации.
Правило доступности.
Алгоритм «Характеристика - Преимущество – Выгода».
Иносказания и метафоры.
Правило вовлечения.
Подведение промежуточных итогов.
Правило «Потому что».
Правило последнего козыря.
Метод контраста.
Правило подчинения собственным обязательствам.

Создание банка типовых аргументов в разрезе доносимой информации участниками до аудитории.

10. Работа с вопросами и возражениями участников

Типы и формы возражений участников.
Причины возражений.
Отношение к вопросам и возражениям со стороны презентатора.
Что можно и что нельзя делать при работе с возражениями.
Правила и методы обработки возражений.
Ложные и истинные возражения.
Техника ответа на возражения.
Частные формулировки ответов на вопросы и возражения аудитории.

Упражнение – ролевая игра «Ответы на провокационные вопросы»

11. Управление конфликтами

Стадии и типы конфликтов.
Основные причины конфликтов.
Поведение в конфликтах.
Основные правила управления конфликтом.
Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
Профилактика сопротивления группы.
Психологические позиции оратора. Выбор оптимальной позиции.
Преодоление сопротивления группы.
Методы разрешения конфликтов.

Разбор кейсов от участников

Формы работы:

1. Большая группа: теоретический материал; обобщение индивидуального опыта и его сопоставление с другими; групповой процесс; демонстрации.
2. Малые группы: раскрытие индивидуального опыта; групповой поиск; группы поддержки; практическое применение навыков.
3. Анализ и разбор рабочих ситуаций.
7. Игры.

Методы (Лекция 20% / Практические занятия 80%):

Мини-лекция.
Разминка.
Деловая игра.
Мозговой штурм.
Групповая дискуссия.
Ролевая игра.
Разбор кейсов.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Расписание

Тренинг «Ораторское искусство. Мастерство презентации»