Цели тренинга:
1) Дать участникам организации методологию управления конфликтами, возникающими в процессе взаимодействия.
2) Обучение участников навыкам управления стрессом.
Задачи:
- Помочь переосмыслить природу конфликта
- Научить распознавать признаки конфликта
- Научить прогнозировать возникновение конфликта
- Научить направлять энергию конфликта в необходимое русло
- Научить участников приемам психологического самоконтроля в конфликтных ситуациях
- Сформировать отношение участников тренинга к профессиональному здоровью, как к ценности;
- Освоить приемы самопомощи и психологической поддержки, способствующие повышению и сохранению работоспособности;
- Обучить психофизиологическим приемам личной эффективности и способам активизации познавательных процессов (внимания, памяти) для применения на рабочем месте;
- Отработать навыки контроля своего эмоционального состояния: узнавание, выражение, реагирование эмоций.
Результат обучения:
- повышение работоспособности и настроения участников;
- улучшение психологического климата в отношениях с сотрудниками и клиентами.
Описание программы:
I. Конфликты.
- Что такое конфликт
- Цель конфликта
- Направленность конфликта
- Динамика развития и эскалация конфликта
- Источник конфликта
- Причины возникновения конфликтов
- Конфликт целей
- Скрытые мотивы
- Природа конфликта
- Основные иллюзии
- Базовые представления
- Психологические особенности человека
- Виды конфликтов
- Типы конфликтов
- Стороны конфликтов
- Классификация конфликтов
- Признаки конфликтов
- Открытый конфликт
- Скрытый конфликт
- Агрессия в конфликте
- Технология управления конфликтами
- Признание и озвучивание
- Изменение конфликтной базы
- Использование энергии конфликта
- Выход из конфликта
II . Управление стрессом
1. Понятие стресса.
2. Индивидуальные особенности и стресс
- Источники стресса в повседневной жизни
- Проявление стресса
- В каких случаях необходимо обратится к специалисту.
3. Стресс в профессиональной среде
- Причины профессионального стресса и типичные стрессовые ситуации в бизнесе
- Симптомы стресса у менеджеров и руководителей
4. Управление стрессом в профессиональной деятельности
5. Профилактика и предупреждение стресса в профессиональной деятельности.
6. Личные ресурсы в противостоянии стрессу
7. Упражнения по преодолению стрессовых состояний
- Как снять отрицательные эмоции
- Освобождение от тревоги
- Как разорвать цепь взаимных упреков
- Способность изменяться
- Посмеемся над собой
- Творческое воображение
- Дыхание и покой
- Управление вниманием
- Освобождение мысли
- «По воле волн»
- Здоровое отношение к прошлому
- Получение удовольствия от жизни как антистрессовый фактор
8. Практические рекомендации по преодолению стрессовых состояний
Методы обучения: моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.
Весь тренинг сопровождается короткими упражнениями и разминками, способствующими регуляции психо-эмоционального состояния.
С 10:00 до 18:00 (два дня по 8 часов).
Скидки: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека — 10%, 3 человека и более — 15%.
В стоимость обучения входит:
1. Авторский методический материал.
2. Кофе-паузы.
3. Сертификат о прохождении обучения.
Тренинг ведёт:
Международный тренер с опытом проведения тренингов 20 лет.
Место проведения:
Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78 (5 минут от метро Маяковская).
Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
