Целевая аудитория: Руководители подразделений, менеджеры по продажам, сотрудники компаний, принимающие участие в работе на выставках.
Цель тренинга: обучение эффективному взаимодействию с покупателем на выставках.
Задачи:
· Исследование ожидания клиентов от выставки
· Дать участникам набор базовых знаний и умений, позволяющий эффективно решать задачи во время работы на выставках
· Отработать технологию подготовки к выставке
· Повысить эффективность работы с потенциальным клиентами в ходе выставки
· Использовать информацию и контакты, полученные на выставке с максимальной пользой для компании.
ПРОГРАММА
1. Процесс подготовки к выставке
· Подготовка работы на выставке
· Постановка целей и задач перед выставкой
· Планирование работы с существующей базой клиентов
· Планирование работы с потенциальными клиентами
· Отстройка от конкурентов
Практическое задание «Выставочный тайм-менеджемент»
2. Имидж представителя на выставке
· Распределение ролей на выставке и взаимозаменяемость
· Отработка взаимодействия персонала на стенде
· Деловой этикет на выставке
Упражнения на распределение ролей
3. Подготовка стенда и материалов
· Виды стендов
· Особенности выбора выставочного места. Плюсы и минусы расположения в центре
· Проспекты, флайерсы, раздатки. Подготовка и печать
· Особенности выкладки презентационных материалов
Практическая работа по планированию
4. Привлечение посетителей на стенд
· Виды анимации
· Фишки оформления стенда
· Правила работы персонала на стенде
Игра «Ярмарка»
5. Работа с посетителями
· Общие принципы работы с посетителями
· Ожидания и цели посетителя
· Типология посетителей
· Привлечение потенциальных клиентов
· Отстройка от конкурентов и «пылесосов»
Упражнение на определение типа посетителя
6. Установление результативных контактов
· Установление позитивного контакта
· Речевые навыки для работы на выставке
· Фразы, «цепляющие» клиентов
· Выявление потребностей посетителей
· Краткая презентация
· Договорённость о следующих действиях. Обмен контактами
· Закрепление полученной информации и договорённостей
· Эффективное использование полученной на выставке информации и контактов
Ролевая игра «Выставка»
7. Стресс-менеджмент на выставке
· Уверенное поведение при работе на выставке
· Как избежать «эмоционального выгорания»
· Стресс. Как его избежать
· Выход из «выставочного синдрома»
Практические упражнения профилактике и работе со стрессом
! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы: Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическая отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются примеры из практики, деловые игры, метафорические игры, групповая и индивидуальная работа.
В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.
Корпоративный семинар
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Индивидуальное обучение
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
