Семинар "Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект"

ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?

Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. Психологи Гарвардского университета доказали, что от интеллекта (IQ) менеджера зависит не более 20% успеха его деятельности. Решающий фактор, определяющий по-настоящему успешных менеджеров – это высокий уровень Эмоциональной Компетенции - EQ.

В России интерес к теме EQ набирает стремительный рост. Эмоциональный Интеллект – это способность чувствовать, осознавать и контролировать эмоциональные импульсы, которые управляют нами. К проявлениям Эмоционального Интеллекта относятся такие качества, которые мы называем «деловым чутьем», «внутренней силой», «харизмой».

Можно ли повысить свой EQ? ДА! И осознанию и развитию элементов Эмоционального Интеллекта посвящен этот тренинг.

Цел евая аудитория:  Все сотрудники компании, которым необходимо эффективно взаимодействовать с коллегами, учитывая не только рациональные, но и эмоциональные аспекты коммуникации.  

Цель тренинга: Раскрыть компетенции, входящие в эмоциональный интеллект и соединить их с бизнес процессами. Каждый участник тренинга сможет внедрить отработанные навыки на практике и увеличить результативность коммуникационного процесса, как с подчиненными, так и с клиентами.

Задачи тренинга:

• Показать действенные методики актуализации и развития эмоционального интеллекта.
• Показать техники применения эмоционального интеллекта в решении деловых задач.

После тренинга каждый участник будет знать:

• Что такое эмоциональный интеллект
• Как можно управлять собственным эмоциональным состоянием
• Как влиять на эмоциональную атмосферу общения
• Как конструктивно вести себя в сложных ситуациях делового общения? 

ПРОГРАММА

1. Как внешний мир влияет на изменение наших эмоций?
2. Что такое эмоциональный интеллект?

·         Краткая история вопроса

·         Определение EQ. Главные составляющие EQ. 

·         Особенности эмоциональной палитры (алекситемия, вербализация)

·         Пять биологических эмоций человека

·         Бесконечное количество социальных эмоций и их условно-рефлективная природа

·         Как работает механизм эмоциональных программ?

·         Как осознать и трансформировать свои эмоциональные программы?

·         Три позиции восприятия и как убрать деструктивные программы через третью позицию?

·         Наши типичные реакции на фрустрацию, когда что-то пошло не так, как мы запланировали

3. Структура эмоционального интеллекта

·         Осознание собственных эмоций

·         Управление собственными эмоциями

·         Осознание эмоций других людей

·         Управление атмосферой диалога

4. Понимание себя

·         Алгоритм осознания собственных эмоций

·         Техника управления собственными эмоциями «фильтр» / «антифильтр»

5. Управление собой

·         Техника «карусель восприятия»

·         Каналы управления эмоциями

·         «Я-высказывания»

6. Понимание других

·         Теория «зеркального нейрона»

·         Признаки выражения эмоций

7. Управление другими

·         Эмпатические техники

·         Алгоритм самоисполняющихся предсказаний

·         Техника «управление эмоциями другого»

·         Техника «управление эмоциями группы»

8. Проективный тест Розенцвейга как инструмент самоанализа эмоционального интеллекта
9. Реактивное и проактивное поведение и их влияние на нашу эффективность
10. Рефрейминг, как инструмент трансформации разрушительных стратегий в созидательные
11. Конфликтные ситуации. Причины и способы решения конфликтных ситуаций

12. Я сообщение как инструмент конструктивной обратной связи

13. Эмоциональный интеллект и лидерство

·         Правило «золотого кольца»

·         Взаимосвязь и влияние 4-х драйверов «эмоции – смысл – видение – действие»

Подведение итогов работы на тренинге  

Методы и формы работы:  Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются примеры из практики, фрагменты фильмов, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.

! Предварительная подготовка :  Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Корпоративный семинар
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Индивидуальное обучение
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.